Політика обміну/повернення товару

Відповідно до ст. 9 п.1 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право у чотирнадцятиденний (14 днів) термін обміняти/повернути товар, якщо товар не задовольняє покупця за формою, габаритами, кольором, розмірами або з інших причин не може бути використаний ним за призначенню.

Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару.

Кошти за товар, який було повернено до магазину, перераховуються на особисту картку Покупця (розрахунковий рахунок) протягом 1-2 днів після повернення товару Продавцю.
Товар належної якості — це товар без дефектів та з цільною упаковкою, який по певним причин вам не підійшов.

Продовольчі товари, обміну та поверненню не підлягають. Це законодавче положення регулюється Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 з доповненнями та змінами щодо виконання окремих законодавчих положень українського законодавства «Про Захист прав споживачів».

АЛЕ! Не порушуючи закон, компанія Азбука Здоров'я у виняткових випадках може розглянути можливість обміну чи повернення товару. До співпраці з кожним покупцем ми підходимо індивідуально та допоможемо вирішити проблему будь-якої складності. Якщо у вас виникла потреба повернути або обміняти товар, зв'яжіться з нашими консультантами за телефонами, вказаними на сайті в розділах «Контакти» або напишіть лист на електронну пошту: koksharovas@ukr.net

Претензії покупця щодо повернення приймаються лише в межах терміну придатності харчового продукту, а також 14 днів із дня покупки. Повернення продуктів харчування до магазину після закінчення цих термінів не допускається.

Умови, за яких можливе повернення або обмін товару:

• Упаковка товару не була розкрита
• Товар не повинен перебувати у частковому чи повному вживанні
• Товар знаходиться в повній комплектації та в оригінальній упаковці, цілісність заводського пакування не порушена.
• З моменту отримання покупцем товару пройшло не більше 14 днів (календарних) Також дата видачі товарного чека не повинна перевищувати 14 днів (календарних) За умови повної комплектації отриманого товару збережено товарний чек, який має надаватися разом із товаром у момент повернення
• Всі витрати на транспортування товару, що повертається або обмінюється покупець бере на себе (оплата послуг компаній вантажоперевезень, самовивіз та ін.).

Якщо дотримано всіх вищеописаних умов, компанія розгляне питання обміну чи повернення товару.